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[B tv 인천뉴스 김지영 기자]

[기사내용]
남동구가 인공지능 기술을 활용한
코로나19 AI 케어콜 서비스를 도입합니다.

이 서비스는 보건소 직원이 직접 전화 거는 기존 방식과 달리
AI 시스템이 자동으로 전화를 걸어
코로나19 능동감시자의 발열 등 이상 여부를 확인합니다.

음성인식 정확도는 96% 이상으로
사람과 비슷한 수준의 대화가 가능해
수신자들도 거부감 없이 통화가 가능하다는 장점이 있습니다.

남동구는 케어콜 서비스의 도입으로
보건소 담당자의 상담 업무량이 기존보다 70% 이상 줄어들 것으로 전망하고 있습니다.

(2021년 7월 23일 방송분)





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